En el sector de la seguridad privada, contar con personal capacitado es solo una parte de la ecuación. La verdadera diferencia radica en qué tan bien conoce ese personal el entorno en el que opera. Aquí es donde entran las consignas específicas.
¿Consignas específicas?
Son instrucciones claras, detalladas y adaptadas al sitio donde el oficial presta servicio. Estas indicaciones establecen el qué hacer, cómo actuar, a quién informar y cuándo intervenir según el tipo de empresa, sector y operación.
No es lo mismo resguardar una planta industrial que una clínica o una tienda de retail. Cada una tiene riesgos distintos, flujos operativos diferentes y reglas que deben cumplirse al pie de la letra.
¿Por qué son tan importantes?
Las consignas específicas evitan improvisaciones y reducen errores. Según datos del sector, más del 60% de los errores operativos se deben a la falta de conocimiento de protocolos o a la ausencia de instrucciones claras.
Cuando los oficiales conocen sus consignas:
- Responden más rápido ante incidentes.
- Saben qué acciones tomar en situaciones de riesgo.
- Aumenta la confianza del cliente en el servicio.
- Se reduce el desgaste operativo y la rotación.
¿Cómo lo hace Inter-Con?
En Inter-Con elaboramos consignas a la medida de cada cliente. Hacemos un levantamiento en sitio, analizamos los riesgos, entendemos los flujos internos del negocio y creamos protocolos que los oficiales interiorizan durante su capacitación inicial y en sus cursos de actualización continua.
Además, usamos herramientas digitales como Beep-Quest, capacitaciones presenciales y contenidos microlearning para reforzar constantemente el conocimiento operativo de nuestro personal.
RESULTADO: SEGURIDAD REAL
Cuando un oficial está bien informado, actúa con certeza. Y cuando actúa con certeza, la seguridad se convierte en un activo estratégico, no solo en una medida reactiva.
